Antworten auf die häufigsten Fragen zu Lieferung, Passform, Rückgabe und dem InnerRise System. Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns – wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Sieht man dem Schuh die Erhöhung an?
Nein. Die Erhöhung ist vollständig in die Architektur des Schuhs integriert. Von aussen wirkt jedes Modell wie ein klassischer Premium-Schuh mit natürlichen Proportionen.
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung. Danach: Schweiz 1–3 Werktage, Europa 3–7, weltweit 7–14 Werktage. Ob Ihre Grösse verfügbar ist, sehen Sie auf der Produktseite direkt über dem Bestellknopf.
Meine Grösse ist ausverkauft – was jetzt?
Sie kommt mit der nächsten Auflage zurück. Einen Termin nennen wir erst, wenn er steht – lieber gar keine Zusage als eine, die nicht hält. Schreiben Sie uns Ihre Grösse an info@envaro.ch: Sie hören als Erstes von uns und können vor allen anderen bestellen.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Wir liefern weltweit. In die Schweiz und nach Liechtenstein ist der Versand kostenlos. Europa (EU/EFTA/UK): CHF 19, ab CHF 300 kostenlos. Übrige Länder: CHF 39, ab CHF 600 kostenlos.
Was bedeutet «limitierte Auflage»?
Jedes Modell wird in einer begrenzten Stückzahl gefertigt. Ist eine Auflage ausverkauft, wird sie nicht beliebig nachproduziert. Newsletter-Abonnenten erhalten frühzeitig Zugang zu neuen Auflagen.
Kann ich Schuhe zurückgeben oder umtauschen?
Ja – für jedes Paar gilt derselbe Unsichtbar-Test, auch für auf Bestellung gefertigte Paare: Tragen Sie Ihr Paar 30 Tage in Innenräumen. Überzeugt es Sie nicht, nehmen wir es zurück und erstatten den Kaufpreis – sofern die Laufsohle keine Gebrauchsspuren aus dem Aussenbereich aufweist und die Originalverpackung inklusive Schuhbeutel und Echtheitskarte beiliegt. Die Rücksendekosten tragen Sie. Die gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln gilt selbstverständlich immer.
Ist der Versand diskret?
Selbstverständlich. Der Versand erfolgt im neutralen Aussenkarton ohne Hinweis auf den Inhalt. Absender ist ENVARO – wie bei jedem Premium-Modeversand.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), TWINT, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und diskret abgewickelt.
Wie finde ich die richtige Grösse?
Unsere Modelle fallen grössentreu aus. Auf der Seite Grössenberatung finden Sie eine Masstabelle. Zwischen zwei Grössen empfehlen wir die grössere. Schreiben Sie uns vor der Bestellung – wir beraten Sie persönlich zur richtigen Grösse. Und mit dem Unsichtbar-Test können Sie Ihr Paar 30 Tage in Innenräumen testen.