Antworten auf die häufigsten Fragen.
Zu Lieferung, Passform, Rückgabe und dem InnerRise System. Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns – wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Sieht man dem Schuh die Erhöhung an?
Nein. Die Erhöhung ist vollständig in die Architektur des Schuhs integriert. Von aussen wirkt jedes Modell wie ein klassischer Premium-Schuh mit natürlichen Proportionen.
Wie viele Zentimeter sind es genau?
Je nach Modell bis zu ca. 6–7 cm. Die genaue Angabe steht auf jeder Produktseite, eine Übersicht aller Modelle finden Sie unter Technologie.
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Lagerware versenden wir am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung. Danach: Schweiz 1–3 Werktage, Europa 3–7, weltweit 7–14 Werktage. Bei Vorbestellungen gilt der Termin, der auf der Produktseite steht.
Meine Grösse ist ausverkauft – was jetzt?
Ist das Modell als Vorbestellung verfügbar, bestellen Sie jetzt und wir fertigen Ihr Paar – aktuell beim Penny Loafer 0010 BLACK. Sonst kommt Ihre Grösse mit der nächsten Auflage zurück. Einen Termin nennen wir erst, wenn er steht – lieber gar keine Zusage als eine, die nicht hält. Schreiben Sie uns Ihre Grösse an info@envaro.ch.
Was genau ist eine Vorbestellung?
Sie bestellen ein Paar aus einer Auflage, die noch gefertigt wird. Der Betrag wird bei der Bestellung belastet. Den voraussichtlichen Versandtermin nennen wir auf der Produktseite. Verschiebt er sich, informieren wir Sie aktiv – und Sie können bis zum Versand jederzeit kostenlos stornieren.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Wir liefern weltweit. In die Schweiz und nach Liechtenstein ist der Versand kostenlos. Europa (EU/EFTA/UK): CHF 19, ab CHF 300 kostenlos. Übrige Länder: CHF 39, ab CHF 600 kostenlos.
Was bedeutet «limitierte Auflage»?
Jedes Modell wird in einer begrenzten Stückzahl gefertigt. Ist eine Auflage ausverkauft, wird sie nicht beliebig nachproduziert. Newsletter-Abonnenten erhalten frühzeitig Zugang zu neuen Auflagen.
Wofür stehen die Zahlen im Produktnamen?
Die vierstellige Zahl ist die Auflage des Modells, geschrieben im Binärsystem: 0001 ist die erste Auflage, 0010 die zweite. Der Zusatz dahinter benennt die Farbe. Aus «Penny Loafer 0010 BLACK» lesen Sie also: zweite Auflage des Penny Loafer, in Schwarz.
Kann ich Schuhe zurückgeben oder umtauschen?
Ja – für jedes Paar gilt derselbe Unsichtbar-Test, auch für vorbestellte: Tragen Sie Ihr Paar 30 Tage in Innenräumen. Überzeugt es Sie nicht, nehmen wir es zurück und erstatten den Kaufpreis – sofern die Laufsohle keine Gebrauchsspuren aus dem Aussenbereich aufweist und die Originalverpackung inklusive Schuhbeutel und Echtheitskarte beiliegt. Die Rücksendekosten tragen Sie. Die gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln gilt selbstverständlich immer.
Ist der Versand diskret?
Selbstverständlich. Der Versand erfolgt im neutralen Aussenkarton ohne Hinweis auf den Inhalt. Absender ist ENVARO – wie bei jedem Premium-Modeversand.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), TWINT, PayPal, Klarna sowie Apple Pay und Google Pay über den Express-Checkout. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und diskret abgewickelt.
Wie finde ich die richtige Grösse?
Unsere Modelle fallen grössentreu aus. Auf der Seite Grössenberatung finden Sie eine Masstabelle. Zwischen zwei Grössen empfehlen wir die grössere. Schreiben Sie uns vor der Bestellung – wir beraten Sie persönlich.